Veelgestelde vragen:

Vind hier het antwoord op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan even contact met ons op.

Waarom maken jullie veel van jullie producten zelf?

Wij vinden het belangrijk dat producten op een duurzame, eerlijke, milieu en diervriendelijke manier geproduceerd worden. Daarom hebben wij ervoor gekozen om veel producten zelf te maken, gewoon hier in Nederland, zo hebben we ook veel minder co2 uitstoot aan vervoer. Veel producten worden op bestelling gemaakt, zodat we niets onnodig weggooien.

Eerlijke producten?

Ook de producten die wij niet zelf maken worden geselecteerd met het oog op mens, dier en milieu. Ons motto is niet voor niets: Back to Basic. We steunen lokale, kleinschalige, eerlijke bedrijven en kopen niet in bij grote multinationals. Onze producten zijn (bijna) allemaal Vegan en onze producten zijn puur, zo vind je geen chemische stoffen in onze zepen en onze producten.

Herbruikbare verpakkingen

Omdat wij zoveel mogelijk klimaatneutraal willen werken, hergebruiken wij onze verpakkingen en verpakkingsmateriaal waar dat kan. (uiteraard met in acht name van de hygiëne) Zo kan het zijn dat uw pakketje in een doos wordt geleverd waar een ander product of winkel op staat.

Ook werken wij zoveel mogelijk met duurzaam verpakkingsmateriaal en zijn onze producten niet onnodig extra ingepakt.

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland en België.

Levertijd

Doordat veel producten zelf en op bestelling gemaakt worden en door mijn andere werkzaamheden naast de webshop kunnen er enkele dagen overheen gaan. Wij proberen u bestelling uiteraard zo spoedig mogelijk naar u toe te zenden. Meestal duurt dit 1 a 2 werkdagen. Voor de producten die met de hand gemaakt worden zoals de billendoekjes en matrasbeschermer geldt een langere levertijd tussen de 5 en 10 werkdagen.

Retourneren? Dat kan!

Wilt u een product retourneren? Download dan ons retourformulier.
Vul deze volledig in en stuur deze per mail naar: info@joyfulbirthenbabies.nl of stuur deze samen met de geretourneerde producten naar: Brusselsestraat 5, 6021EV Budel.

Let op: producten die speciaal voor u gemaakt zijn of producten betreffende de hygiëne (zoals de navelveter) kunnen niet geretourneerd worden. Zie ook onze algemene voorwaarden voor het retourbeleid.

Gebruik je het grootste gedeelte van je kraampakket niet? En zijn deze producten niet gebruikt, nog schoon, niet gewassen, in goede staat en in de verpakking? Dan mag je ze retourneren en krijg je 50% van de originele prijs per product wat je inlevert retour.

Heb je nog 1 a 2 dingen over? Dan kun je ze beter inleveren bij een stichting die deze producten verzameld, en aan moeders geven die het goed kunnen gebruiken zoals stichting baby hope. Of ze zelf bewaren voor een eventuele volgende keer.

Stuur altijd even een mailtje met de aankondiging welke producten je terug stuurt. Dan krijg je ook de verdere informatie. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Factuur

De factuur sturen wij u per mail toe.

Ruilen

Wilt u een product ruilen? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van u product. Stuur hiervoor een mail naar: info@joyfulbirthenbabies.nl.

Let op: producten die speciaal voor u gemaakt zijn of producten betreffende de hygiëne (zoals de navelveter) kunnen niet geruild worden.

Geplaatste bestelling wijzigen

U heeft een bestelling geplaatst, maar wil deze graag wijzigen?

U mag ons altijd een email sturen om een wijziging van bijvoorbeeld een maat of kleur te doen. Email naar info@joyfulbirthenbabies.nl

Wanneer een order is geplaatst verwerken wij deze meestal dezelfde dag. Zodra de order is verwerkt kan deze niet meer worden gewijzigd. Als de order nog niet verwerkt zullen wij de order natuurlijk voor u aanpassen.

Garantie

Wij doen er uiteraard alles aan om u een degelijk product te leveren, zonder gebreken. Is er toch onverhoopt iets mis met uw product? Neem dan direct contact met ons op! Stuur een email naar info@joyfulbirthenbabies.nl met de beschrijving van het probleem en als het mogelijk is een foto.

Betalingsmogelijkheden

U kunt bij JoyfulBirth& Babies gebruikmaken van de volgende betaalmethodes.

-Ideal (direct betalen)
-Bancontact / Mister Cash (Direct betalen)
-Paypal (betalen via uw creditcard)

De wijze van betalen heeft geen invloed op uw Herroepingsrecht.